FORMULAIRE DE RÉSERVATION
Pour toute inscription à l’une de nos aventures d’exceptions, vous devez remplir le formulaire de réservation en cliquant sur le lien suivant.
Une fois que vous aurez remplis le formulaire, vous devrez nous le faire parvenir avec le paiement du dépôt. Une fois le formulaire et le dépôt reçu, une confirmation de réservation vous sera envoyée avec tous les détails de votre voyage et la date de votre paiement final.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. COMMENT RÉSERVER | Pour réserver votre place sur un des voyages de Mappemonde Aventures, vous devez remplir le formulaire de réservation et nous le faire parvenir, accompagné du dépôt non remboursable. Tous les arrangements additionnels (tels que les nuits additionnelles réservées par notre entremise) doivent être réglés au moins 75 jours avant le départ. Pour les Aventures d’exceptions, avec ou sans transport aérien : un dépôt non-remboursable de 40% du montant du forfait est demandé à la réservation. Le paiement final doit être reçu à nos bureaux au plus tard 65 jours avant le départ. Si le paiement ne nous a pas été acheminé dans les délais ci-haut mentionnés, Mappemonde Aventures considérera que vous avez annulé votre voyage conformément aux termes contenus à la condition 4 du présent document.
Billet d’avion : Paiement selon les conditions de la compagnie aérienne. Si vous désirez devancer ou retarder votre départ/retour dans le cadre des voyages de groupe, vous devez faire une demande de déviation de vol lors de la réservation pour vérifier la disponibilité et le tarif.
Lors de la réservation, les voyageurs ont la responsabilité d’inscrire leur nom tel qu’il apparaît sur leur passeport. Un changement de nom sur un billet d’avion est considéré comme une annulation et des frais s’appliqueront.
2. PRIX ET PAIEMENT | Les prix affichés sont en dollars canadiens. Ils sont basés sur les taux de change, les prix des fournisseurs aériens et terrestres, ainsi que sur les tarifs en vigueur au moment de la réservation. Les prix pourraient évoluer advenant l’ajout ou l’augmentation d’une taxe par une autorité gouvernementale, d’une fluctuation du taux de change ou d’une surcharge de carburant. Dans de tels cas, si l’augmentation est de moins de 7% excluant TPS/TVQ, le client s’engage à la payer. Si elle est de 7% et plus, le client pourra opter pour un remboursement complet du prix payé, un transfert à un autre voyage, ou à payer la différence. Les prix indiqués n’incluent pas la contribution au fonds d’indemnisation des clients des agents de voyage de 3,50$ par tranche de 1000$.
3. CHANGEMENT DE VOYAGE | Si vous désirez apporter des modifications à votre réservation, vous devez en aviser Mappemonde Aventures par écrit. Chaque modification entraînera des frais d’administration de 125$. Votre demande entrera en vigueur à partir du moment où Mappemonde Aventures recevra votre demande par écrit sujet aux conditions suivantes: les frais de changement de voyage sont applicables sur les départs prévus à moins de douze mois de votre date de départ originale (à moins d’entente contraire par écrit de la part de Mappemonde Aventures).
4. ANNULATION | Si vous désirez annuler votre réservation, vous devez aviser Mappemonde Aventures par écrit. (Remplir le formulaire créé à cet effet en le demandant à votre conseiller). À partir du moment où Mappemonde Aventures reçoit votre avis, les conditions suivantes prendront effet :
• 65 jours ou plus avant le départ, le montant du dépôt est non remboursable ;
• De 45 à 65 jours avant le départ : 50% du forfait est non remboursable;
• 45 jours ou moins avant le départ: 100% du forfait est non remboursable.
Un transfert est possible plus de 65 jours avant le départ, et des frais de changement de 125 $ sont exigés. Aucun transfert n’est possible à moins de 65 jours.
Billet d’avion : Des frais d’annulation seront exigés selon les conditions de la compagnie aérienne.
Aucun remboursement partiel ou crédit ne peut être accordé pour les services non utilisés. Tout montant perdu résultant d’une annulation de votre part et non payée à Mappemonde Aventures, vous sera réclamé et sera considéré comme une dette payable à Mappemonde Aventures. Les coûts du voyage, à la suite de l’annulation par le voyageur pour des raisons personnelles, des ennuis de santé ou des craintes politiques (par exemple une recommandation du gouvernement d’éviter de se rendre dans un pays pour des raisons de sécurité) ne sont pas remboursables.
Si l’un des deux passagers voyageant ensemble annule son voyage, le passager partant devra débourser le supplément pour un hébergement en occupation simple résultant de l’annulation.
5. CONDITION PHYSIQUE | Les participants à nos voyages (la plupart) doivent être en bonne santé et bonne condition physique. Mappemonde Aventures se réserve le droit de demander au participant un certificat médical afin de s’assurer de sa bonne condition physique. Mappemonde Aventures se réserve le droit de refuser un voyageur sur un voyage si nous jugeons que le participant n’a pas la forme physique ou la santé requise.
Vous déclarez que :
• Vous êtes en bonne santé physique et mentale lors de l’inscription ;
• Vous avez avisé Mappemonde Aventures de tout problème médical ;
• Vous aviserez par écrit Mappemonde Aventures de tout changement à votre état de santé physique ou mentale qui pourrait modifier notre décision de vous accepter sur notre voyage.
Vous comprenez que cette obligation est applicable dès l’inscription jusqu’au départ prévu et s’étend à toute la durée du voyage. Si vous avez négligé de nous aviser d’un problème qui aurait pu entraîner votre exclusion à participer ou à continuer notre voyage, Mappemonde Aventures ne peut être tenu responsable pour tout dommage matériel, physique ou mental, mort ou toutes pertes survenues lors de votre voyage.
6. GUIDES | Sous cette rubrique, nous entendons toutes personnes attitrées pour superviser ou accompagner les participants lors d’un voyage. Nos guides prennent leurs responsabilités très au sérieux et si pour une raison quelconque le guide croit que vous ne devriez pas participer au voyage, même si vous avez présenté un certificat médical avant votre départ, vous pourriez vous voir refuser le départ en question. Si une telle situation se présente vous aurez le droit d’être transféré sur un autre voyage plus adéquat ou vous aurez le droit à un remboursement total du voyage, excluant, mais ne se limitant pas : au tarif du billet d’avion, au frais de changement ou d’annulation, frais de visa ou de passeport, vaccination ou achats de matériel pour le voyage (le tout dans la mesure où les informations transmises dans le cadre de la rubrique 5 sont exactes). Durant le voyage, si pour une raison ou une autre le guide considère que vous ne devriez pas participer à une activité ou continuer le voyage, vous n’aurez droit à aucun remboursement de la part de Mappemonde Aventures. Seule votre compagnie d’assurances sera en mesure de décider d’un remboursement.
Mappemonde Aventures se réserve le droit de remplacer le guide en tout temps. Si la situation se présente Mappemonde Aventures n’accordera aucun remboursement partiel ou complet, et n’acceptera aucune réclamation pour dépenses ou pertes que vous pourriez subir.
7. ANNULATION D’UN VOYAGE PAR MAPPEMONDE AVENTURES | Mappemonde Aventures se réserve le droit d’annuler un voyage avant le départ dû à un nombre insuffisant de participants. Dans cette éventualité, vous aurez la possibilité de demander un changement de voyage ou de départ sans frais, ou d’avoir un remboursement complet du voyage payé. Vous ne pourrez réclamer à Mappemonde Aventures aucun autre frais additionnel ou autre compensation pour pertes, dépenses ou dommages (qu’elles soient directes ou indirectes) et vous ne pourrez être dédommagé pour aucune perte de temps ou inconvénient qui peuvent résulter d’une telle annulation (incluant, mais ne se limitant pas, au tarif des billets d’avion, frais de changement ou d’annulation, frais de visa ou de passeport, vaccinations ou achats de matériel pour le voyage).
8. CHANGEMENTS D’ITINÉRAIRES, RETARDS OU ANNULATION | Mappemonde Aventures se réserve le droit de :
• Changer la date de départ ou de retour du voyage ;
• Modifier un aspect du voyage ;
• Annuler ou modifier une route au voyage si Mappemonde Aventures juge nécessaire un changement ou une annulation d’une activité prévue à l’itinéraire dû au climat, à la situation politique, militaire, terroriste, ou tout autre fait qui pourrait affecter la sécurité des voyageurs ; ou dû à un acte, une erreur ou une omission d’un tiers. Dans chacun des cas cités ci-dessus, aucun remboursement partiel ou complet, ou dédommagement ne sera accordé, comprenant, mais ne se limitant pas, aux dommages directs ou indirects encourus, pertes et dépenses occasionnées.
• Mappemonde Aventures se réserve le droit d’annuler ou de changer un voyage à la suite d’un avertissement en provenance d’une autorité gouvernementale. Dans cette éventualité, la rubrique 4 est applicable. Il sera de la discrétion de votre compagnie d’assurances voyage de vous dédommager.
9. ITINÉRAIRES ET BROCHURES | Les itinéraires et autres informations sont publiés de bonne foi comme documents d’intention seulement, et des changements raisonnables d’itinéraires peuvent être effectués à la seule discrétion de Mappemonde Aventures, si jugé nécessaire par cette dernière. L’information contenue sur tout document promotionnel de Mappemonde Aventures et sur son site internet au moment de leur publication, est exacte au meilleur de la connaissance de Mappemonde Aventures.
10. ASSURANCE | Pour tous nos voyageurs, il est obligatoire de posséder une assurance médicale. Vous pouvez contracter cette assurance chez Mappemonde Aventures. Si vous avez une couverture indépendante, veuillez nous en faire part en remplissant l’attestation de refus d’assurance voyage en page 7 de ce présent document. Votre assurance doit être adéquate au type de voyage réservé et doit couvrir : frais médicaux en cas de blessures, maladies, décès, rapatriement ou évacuation d’urgence. Bien que non obligatoire, nous vous conseillons fortement d’acheter une assurance annulation au moment du dépôt initial, laquelle inclut un avenant vous remboursant des frais encourus auprès des compagnies aériennes dans l’éventualité d’une annulation du voyage.
11. PREUVE DE CITOYENNETÉ ET DOCUMENTS DE VOYAGE | Il est de votre responsabilité d’obtenir tous les documents d’identification et de preuve de citoyenneté requis par les autorités à destination. Vous n’aurez le droit à aucun remboursement dans l’éventualité où l’accès à bord d’un avion ou l’entrée à destination vous était refusée pour - sans limiter ce qui précède - tout motif relié à une documentation incomplète ou insatisfaisante.
Pour un Canadien, un passeport avec une validité de six mois après la date de retour au Canada est exigé. Un visa peut être exigé pour entrer dans certains pays. Ces renseignements sont fournis à titre indicatif. Mappemonde Aventures ne pourrait être tenue pour responsable de tout passager qui se verrait refuser une entrée faute de documents requis. Le voyage serait alors sujet aux frais d’annulation applicables (voir conditions 4). Nous vous conseillons de vous référer au : www.voyages.gc.ca
12. COMPAGNIES AÉRIENNES ET AUTRES FOURNISSEURS DE TRANSPORT | Tout matériel publié par Mappemonde Aventures, et les présents termes et conditions du contrat ne sont pas émis de la part de Mappemonde Aventures, ne créent aucun lien entre Mappemonde Aventures et la compagnie aérienne proposée ou utilisée dans le cadre d’un voyage. Dans l’éventualité où la compagnie aérienne proposée modifie ses prix, ses itinéraires ou annule un vol ; cette modification ou annulation par la compagnie aérienne ne saura être considérée comme une annulation de voyage par Mappemonde Aventures. Tout vol ou autre moyen de transport faisant partie des accessoires d’un circuit sont sujet aux conditions énoncées par la compagnie aérienne visée ou tout autre fournisseur de transport, lesquelles peuvent limiter la responsabilité du transporteur vis-à-vis des passagers, le tout en accord avec le droit international et les diverses conventions régissant le transport international. La responsabilité de Mappemonde Aventures et de tout fournisseur de transport est limitée par les conventions suivantes : la Conventions de Varsovie de 1929, telle qu’amendée par le Protocole de La Haye et le Protocole de Montréal relatif au transport aérien de 1999, la Convention de Berne relative au transport ferroviaire de 1980, la Convention d’Athènes pour le transport par la mer de 1974 et la Convention de Genève pour le transport routier de 1978.
13. EXCLUSION DES VOYAGES | Ce qui n’est pas inclus dans votre voyage :
• Transport par avion, taxes de départ;
• Assurances médico-hospitalière, interruption, annulation, etc. (à moins d’indications contraires);
• Frais de passeport, visas et vaccins;
• Tous les repas, hébergements, transports et visites non mentionnées dans la rubrique inclusion;
• Dépenses de nature personnelles (lavage, appel téléphonique, boissons alcoolisées,
etc.) et excédent de bagages;
• Les pourboires aux guides et accompagnateurs;
Veuillez vous référer à la brochure spécifique au voyage pour plus de détails.
14. JUMELAGE | Pour les voyages de groupe avec ou sans transport aérien : 75 jours ou plus avant le départ, Mappemonde Aventures garantit le jumelage, avec une personne du même sexe, pour les voyageurs qui sont seuls et qui souhaitent partager leur chambre avec quelqu’un d’autre. Moins de 75 jours avant le départ, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous offrir un jumelage. Par contre le voyageur devra débourser le supplément occupation simple au moment de la réservation, et il lui sera remboursé si nous, ou le voyageur, trouvons quelqu’un pour partager la chambre.
15. PARTICULARITÉS ALIMENTAIRES | Toute demande de menu alimentaire particulier sera soumise à des frais supplémentaires de 150$ par personne - sauf sur présentation d’un certificat médical.
16. POLITIQUE DE CONSOMMATION DEDROGUES ET ALCOOL | Les voyages Mappemonde Aventures sont des voyages qui peuvent demander des efforts physiques et nécessite d’avoir toutes ses facultés au moment de l’effort. Ainsi nous demandons à tous les participants de respecter le groupe et ses besoins en ne dépassant pas les limites légales du pays ou de l’État dans lequel se situe le voyage.
17. LIMITE D’ÂGE |
Pour les activités de randonnée et de kayak, les enfants de moins de 12 ans ne sont pas acceptés.
Pour les voyages de vélo de montagne, les enfants de moins de 16 ans ne sont pas acceptés.
Mappemonde Aventures
3, Place Ville Marie, suite 400, Montréal (QC) H3B 2E3
Tél : 418.863.7470 | info@mappemondeaventures.com
Titulaire d’un permis du Québec #703136